Værksted - opfølgningskursus

DK-service-a

Formål:

Kursets formål er at give kursisterne indblik i de funktioner og parametre, der ligger til grund for værkstedets daglige drift. Derudover får kursisten kendskab til DRACAR+/Optima 21's muligheder for at udskrive statistikker og rapporter.

Kursets målsætninger er at:

• give kursisten baggrundsviden i opsætning af DRACAR+/Optima 21 ifbm. værkstedet
• uddanne kursisten i selv af kunne påvirke systemets opsætning og dermed den daglige drift i afdelingen
• give kursisten indblik i muligheder for lister, statistikker og udtræk  

Kurset henvender sig til:

• Værkstedsledere og medarbejdere med erfaring i anvendelse af DRACAR+/Optima 21 på værkstedet/i indskrivningen.
• kontorpersonale med tilknytning til værkstedsdriften kan have udbytte af kurset.

Kursets niveau:

• Medium/høj

Forudsætninger:
Du er nu fortrolig med de daglige rutiner i DRACAR+/Optima 21 relateret til værkstedet.

Varighed:
6 timer       

Kursusform:

Skolestue, undervisning og opgaver i systemet.

Indhold:

• Vedligeholdelse og oprettelse af reparationsnumre.
• Vedligeholdelse af modelkoder og priskategorier.
• Sammenhæng mellem reparationsnumre, -grupper og søjlemarkeringer.
• Vedligeholdelse af øremærkningskoder.
• Reklamationssystemets parametre, samt oprydning i reklamationskartoteket.
• Relevante udskrifter og værkstedsrapporter.
• Introduktion til tidsregistrering.

Bemærk venligst at ADP har et decideret brevfletningskursus i programmet, hvori du kan blive undervist målrettet i kundeopfølgning, herunder brevfletning med Microsoft Word og synsindkaldelse.

Evaluering:
ingen

Kursusmateriale:
Ringbind, ca. 120 sider.