Opfølgning - Værksted

Du er nu fortrolig med de daglige rutiner i DRACAR+/Optima 21 relateret til værkstedet. Men DRACAR+/Optima 21 er langt mere end det...

Opfølgningskurset henvender sig primært til den erfarne værkstedsleder, der er fortrolig med de daglige rutiner i DRACAR+/Optima 21. Men også kontorpersonale med tilknytning til værkstedsdriften kan have udbytte af kurset.

Kursets formål er at give kursisterne indblik i de funktioner og parametre, der ligger til grund for værkstedets daglige drift. Derudover får kursisten kendskab til DRACAR+/Optima 21's muligheder for at udskrive statistikker, rapporter, samt foretage kundeopfølgning ved hjælp af DRACAR+/Optima 21's marketingfunktioner.

Der sættes fokus på følgende emner:

• Vedligeholdelse og oprettelse af reparationsnumre.
• Vedligeholdelse af modelkoder og priskategorier.
• Kundeopfølgning, herunder brevfletning med Microsoft Word og synsindkaldelse.
• Sammenhæng mellem reparationsnumre, -grupper og søjlemarkeringer.
• Vedligeholdelse af øremærkningskoder.
• Reklamationssystemets parametre, samt oprydning i reklamationskartoteket.
• Relevante udskrifter og værkstedsrapporter.
• Introduktion til tidsregistrering.